Política de Privacidade

Introdução

A ASB Media Investment Group, uma sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número de registo 14376894 (que opera sob a marca «OneHaus», «nós», «connosco» ou «nosso»), gere a aplicação móvel e o sítio Web OneHaus em onehaus.app (em conjunto, o «Serviço»). O OneHaus é uma aplicação de gestão doméstica com inteligência artificial, disponível em iOS e na Web.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e partilhamos, as opções que tem à sua disposição e os direitos que pode exercer relativamente a esses dados. Aplica-se a todos os utilizadores do Serviço, independentemente da localização, embora determinadas secções abordem direitos específicos do Reino Unido, do Espaço Económico Europeu (EEE) e da Califórnia.

Esta política entra em vigor a 23 de fevereiro de 2026. Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Informação que Recolhemos

Informação Pessoal

Quando cria uma conta e utiliza o OneHaus, recolhemos informação que nos fornece diretamente, incluindo:

Dados da conta: o seu nome, endereço de email e palavra-passe (ou credenciais de autenticação, caso inicie sessão através de um fornecedor terceiro, como a Apple ou a Google).
Informação de perfil: qualquer fotografia de perfil, nome de apresentação ou preferências definidas durante o processo de integração ou, posteriormente, nas definições.
Dados da casa: o nome da sua casa, os membros da casa que convida e as funções ou permissões que atribui a esses membros.
Conteúdo que cria: tarefas, eventos de calendário, itens de listas de compras, calendários recorrentes, notas e qualquer outro conteúdo que adicione ao Serviço.

Dados de Utilização

Recolhemos automaticamente informação sobre a forma como interage com o Serviço, incluindo:

Interações com a aplicação: funcionalidades que utiliza, ecrãs que visita, botões que toca e a hora e frequência da sua atividade.
Perguntas e respostas do chat de IA: as mensagens que envia ao nosso assistente de IA e as respostas geradas, que processamos para prestar e melhorar o Serviço.
Atividade de tarefas, calendário e compras:criação, conclusão, edição e eliminação de itens, juntamente com registos temporais.
Dados de sessão: duração da sessão, registos de falhas e métricas de desempenho.

Informação do Dispositivo

Quando acede ao Serviço a partir de um dispositivo móvel ou de um navegador, podemos recolher:

Tipo, fabricante e modelo do dispositivo.
Sistema operativo e respetiva versão.
Versão da aplicação e número de compilação.
Identificadores do dispositivo (como identificadores publicitários ou IDs específicos do fabricante).
Tokens de notificações push (token APNs no iOS, token FCM no Android).
Endereço IP e localização aproximada dele derivada.
Tipo e versão do navegador quando visita o nosso sítio Web.

Como Utilizamos a Sua Informação

Utilizamos a informação que recolhemos para os seguintes fins:

Prestação do Serviço: para criar e manter a sua conta, gerir a sua casa e disponibilizar as funcionalidades essenciais do OneHaus, incluindo tarefas, calendário, listas de compras e calendários recorrentes.
Processamento de IA: para processar as suas perguntas em linguagem natural e gerar respostas, sugestões e automatismos assistidos por IA dentro da aplicação.
Sincronização de calendário e contactos: para sincronizar os eventos de calendário do OneHaus com fornecedores de calendário de terceiros (como o Google Calendar ou o Apple Calendar) e, opcionalmente, sincronizar contactos, quando ativa estas funcionalidades.
Notificações push: para lhe enviar lembretes, atribuições de tarefas, atualizações da casa e outras notificações que tenha optado por receber.
Faturação e subscrições: para processar pagamentos, gerir o estado da sua subscrição e comunicar sobre questões de faturação através da Apple App Store ou do Google Play.
Apoio ao cliente: para responder às suas questões, resolver problemas e prestar apoio ao cliente.
Melhoria e análise: para compreender padrões de utilização, diagnosticar problemas técnicos e melhorar as funcionalidades, o desempenho e a fiabilidade do Serviço.
Cumprimento legal: para cumprir a legislação aplicável, regulamentos, processos legais ou pedidos governamentais vinculativos.

Dados de IA e de Conversação

O OneHaus utiliza inteligência artificial para viabilizar diversas funcionalidades. Para disponibilizar estas funcionalidades, os dados relevantes são processados pela Amazon Web Services (AWS), através do seu serviço de IA Amazon Bedrock, na União Europeia (UE). Identificamos este fornecedor para que o utilizador saiba exatamente quem processa os seus dados antes de optar por utilizar estas funcionalidades.

É necessário consentimento antes de qualquer partilha destes dados. Pedimos o seu consentimento na aplicação antes de enviar quaisquer dados a este fornecedor de IA, podendo retirar esse consentimento a qualquer momento nas definições da aplicação. Se retirar o consentimento, as funcionalidades assistidas por IA descritas abaixo deixarão de partilhar os seus dados para processamento.

Os dados partilhados dependem da funcionalidade que utiliza:

Assistente de chat de IA: quando interage com o assistente, as mensagens que escreve e o contexto relevante da casa são enviados para processamento, para que o assistente possa compreender o seu pedido e gerar uma resposta útil.
Partilhar para o OneHaus: quando cola ou partilha texto no OneHaus, esse texto é enviado para processamento, para que a IA possa extrair dele tarefas, itens, eventos e contactos.
Revisão semanal da casa: para gerar recomendações personalizadas, os dados da sua casa (por exemplo, os seus veículos, eletrodomésticos, documentos e contactos, juntamente com as respetivas etiquetas) são enviados para processamento.

Como os seus dados são tratados: a AWS atua como nosso subcontratante e prestador de serviços. Processa os dados exclusivamente para gerar uma resposta em nome do OneHaus e está contratualmente proibida de utilizar os seus dados para fins próprios. Este processamento ocorre na União Europeia (UE).

Não utilizamos os dados das suas conversas, o conteúdo da sua casa ou quaisquer dados pessoais para treinar modelos de IA, e o nosso fornecedor de IA está contratualmente proibido de utilizar os seus dados para treinar os seus modelos. Os seus dados são utilizados apenas para lhe prestar o Serviço.

As mensagens de chat e as respostas de IA são conservadas na sua conta enquanto esta estiver ativa, para que possa consultar o histórico das suas conversas. Pode eliminar mensagens individuais ou todo o histórico de chat a qualquer momento através da aplicação. Quando elimina a sua conta, todos os dados de chat são permanentemente removidos, em conformidade com as nossas práticas de retenção de dados descritas abaixo.

As respostas geradas por IA são fornecidas apenas para fins informativos e de conveniência. Não constituem aconselhamento profissional, jurídico, médico, financeiro ou de qualquer outra natureza especializada. Deverá verificar de forma independente qualquer informação que seja importante para si.

Serviços de Terceiros

Recorremos a diversos serviços de terceiros para operar o OneHaus. Estes serviços podem receber ou processar os seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:

Apple App Store e Google Play: tratam da distribuição da aplicação, das compras dentro da aplicação e da faturação das subscrições. As respetivas políticas de privacidade regem os dados que recolhem durante as transações de compra.
Processadores de pagamento: a informação de pagamento (como os dados do cartão de crédito) é tratada integralmente pela Apple ou pela Google através dos respetivos sistemas de compras na aplicação. Não recolhemos nem armazenamos diretamente os dados do seu cartão de pagamento.
Fornecedores de sincronização de calendário: se ativar a sincronização de calendário, ligamo-nos às APIs do Google Calendar e/ou do Apple Calendar para ler e escrever eventos de calendário em seu nome. Acedemos apenas aos dados de calendário necessários para a sincronização com o OneHaus.
Sincronização de contactos: se ativar a sincronização de contactos, acedemos aos contactos do seu dispositivo exclusivamente para lhe permitir atribuir tarefas ou eventos a membros da casa com maior facilidade. Os dados de contactos não são armazenados nos nossos servidores para além do necessário para a funcionalidade de sincronização.
Serviços de notificações push: utilizamos o Apple Push Notification service (APNs) e o Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificações push para o seu dispositivo.
Análise (analytics): utilizamos serviços de análise para compreender a forma como o Serviço é utilizado, medir o desempenho e identificar áreas de melhoria. Os dados de análise são recolhidos de forma agregada ou pseudonimizada sempre que possível.
Amazon Web Services (AWS) e Amazon Bedrock:utilizamos a AWS, através do seu serviço de IA Amazon Bedrock, para viabilizar as nossas funcionalidades de IA, incluindo o assistente de chat, a funcionalidade de partilha para o OneHaus e a revisão semanal da casa. Este processamento ocorre na União Europeia (UE). A AWS atua como subcontratante em nosso nome, ao abrigo de termos contratuais que restringem a utilização dos seus dados, e os seus dados não são utilizados para treinar modelos de IA. Consulte a secção Dados de IA e de Conversação acima para mais detalhes.

Cada serviço de terceiros tem a sua própria política de privacidade. Recomendamos a consulta dessas políticas para obter mais detalhes sobre a forma como tratam os seus dados.

Cookies e Rastreio

Sítio Web: o nosso sítio Web em onehaus.app utiliza cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

Cookies essenciais: necessários para o correto funcionamento do sítio Web, como a gestão de sessões e a segurança.
Cookies de análise: ajudam-nos a compreender a forma como os visitantes interagem com o sítio Web, quais as páginas mais populares e como podemos melhorar a experiência. Estes cookies recolhem informação de forma agregada.
Cookies de preferências: memorizam as suas definições e preferências, como o tema escolhido (modo claro ou escuro).

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou eliminar cookies. No entanto, o bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do sítio Web.

Aplicação móvel: a aplicação móvel OneHaus não utiliza cookies. Utiliza armazenamento local no seu dispositivo para guardar preferências, dados em cache e tokens de autenticação. Estes dados permanecem no seu dispositivo e não são partilhados com terceiros, salvo quando descrito noutra parte desta política.

Não vendemos a sua informação pessoal. Apenas partilhamos os seus dados nas seguintes circunstâncias:

Membros da casa: quando adere ou cria uma casa no OneHaus, determinados dados são partilhados com os restantes membros dessa casa. Isto inclui tarefas, eventos de calendário, listas de compras e outro conteúdo que crie dentro da casa partilhada. O seu nome e fotografia de perfil são visíveis aos restantes membros da casa.
Prestadores de serviços: partilhamos dados com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o Serviço, tais como fornecedores de alojamento na nuvem, fornecedores de processamento de IA, serviços de análise e serviços de notificações push. Estes prestadores estão contratualmente obrigados a utilizar os seus dados apenas na medida do necessário para nos prestarem serviços e em conformidade com esta política.
Requisitos legais: podemos divulgar os seus dados se tal for exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos, como uma ordem judicial, uma intimação ou um pedido regulatório. Podemos também divulgar dados quando considerarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de terceiros.
Transferências empresariais: se a ASB Media Investment Group estiver envolvida numa fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os seus dados pessoais poderão ser transferidos no âmbito dessa transação. Notificá-lo-emos através da aplicação ou por email antes de os seus dados ficarem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou na medida do necessário para lhe prestar o Serviço. Os períodos de retenção específicos incluem:

Dados da conta: conservados durante a vida útil da sua conta. Quando elimina a sua conta, eliminamos ou anonimizamos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando formos legalmente obrigados a conservá-los por mais tempo.
Dados de utilização e de análise: conservados de forma agregada ou pseudonimizada durante um período máximo de 24 meses, para fins de melhoria do produto.
Dados de chat e de IA: conservados durante a vida útil da sua conta. Pode eliminar mensagens individuais ou todo o seu histórico de chat a qualquer momento.
Cópias de segurança e recuperação de desastres:as cópias de dados em sistemas de cópia de segurança podem subsistir durante um período máximo de 90 dias após a eliminação, antes de serem definitivamente eliminadas.

Dados partilhados da casa: quando elimina a sua conta, o conteúdo que criou dentro de uma casa partilhada (como tarefas ou itens de listas de compras) pode permanecer visível para os restantes membros da casa. Estes dados deixam de estar associados à sua conta eliminada. Se pretender remover conteúdo partilhado específico antes de eliminar a sua conta, pode fazê-lo através da aplicação.

Segurança dos Dados

Levamos a sério a segurança dos seus dados pessoais e implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para os proteger, incluindo:

Encriptação em trânsito: todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptados através de TLS (Transport Layer Security).
Encriptação em repouso: os dados pessoais armazenados nos nossos servidores são encriptados em repouso, utilizando algoritmos de encriptação padrão da indústria.
Controlos de acesso: o acesso aos dados pessoais é restrito ao pessoal autorizado que dele necessite para operar, desenvolver ou melhorar o Serviço. Utilizamos controlos de acesso baseados em funções e registos de auditoria.
Segurança da infraestrutura: os nossos servidores estão alojados junto de fornecedores de nuvem de boa reputação, que mantêm certificações de segurança e programas de conformidade abrangentes.

Apesar destas medidas, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados. Caso tomemos conhecimento de uma violação de segurança que afete os seus dados pessoais, notificá-lo-emos, bem como a autoridade reguladora aplicável, em conformidade com a legislação aplicável.

Transferências Internacionais de Dados

A ASB Media Investment Group está sediada no Reino Unido. Os seus dados pessoais podem ser processados no Reino Unido, no Espaço Económico Europeu e noutros países onde os nossos prestadores de serviços operam, incluindo os Estados Unidos.

Quando transferimos dados pessoais para fora do Reino Unido ou do EEE, asseguramos que estão em vigor salvaguardas adequadas, incluindo:

Decisões de adequação: transferência de dados para países que o governo do Reino Unido ou a Comissão Europeia tenham determinado oferecerem um nível adequado de proteção de dados.
Cláusulas contratuais-tipo: utilização de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou pelo Reino Unido com os nossos prestadores de serviços, de forma a garantir que os seus dados são protegidos ao mesmo nível que no Reino Unido e no EEE.
Medidas suplementares: sempre que necessário, implementamos medidas técnicas ou organizativas adicionais para garantir a eficácia das salvaguardas de transferência.

Se estiver localizado no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, tem os seguintes direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (EU GDPR):

Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a determinadas exceções legais.
Direito à limitação: pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade dos dados: pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, sempre que tecnicamente exequível.
Direito de oposição: pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando nos baseemos no interesse legítimo como fundamento jurídico.
Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizada: tem o direito de não ficar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou que o afete de forma significativa de modo semelhante. Atualmente, o OneHaus não toma decisões desta natureza.

Fundamentos Jurídicos do Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Contrato: o processamento é necessário para a execução do nosso contrato consigo (por exemplo, prestar o Serviço, gerir a sua conta e disponibilizar as funcionalidades que utiliza).
Consentimento: quando nos tenha dado consentimento específico, por exemplo, para funcionalidades opcionais como a sincronização de calendário, a sincronização de contactos ou as notificações push. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Interesse legítimo: o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos (como melhorar o Serviço, garantir a segurança e realizar análises), desde que esses interesses não sejam sobrepostos pelos seus direitos e liberdades.
Obrigação legal: o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@onehaus.app. Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Em determinadas circunstâncias, podemos prorrogar este prazo por até dois meses adicionais, caso em que o informaremos da prorrogação e dos respetivos motivos.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. No Reino Unido, esta é a Information Commissioner’s Office (ICO), que pode ser contactada em ico.org.uk.

Os Seus Direitos ao Abrigo do CCPA

Se residir na Califórnia, tem determinados direitos ao abrigo do California Consumer Privacy Act (CCPA) e do California Privacy Rights Act (CPRA):

Direito a saber: pode solicitar que divulguemos as categorias e os elementos específicos de informação pessoal que recolhemos sobre si, as categorias de fontes a partir das quais a recolhemos, a finalidade comercial ou empresarial da recolha e as categorias de terceiros com quem a partilhamos.
Direito a eliminar: pode solicitar a eliminação da informação pessoal que recolhemos sobre si, sujeito a determinadas exceções.
Direito a recusar a venda: não vendemos a sua informação pessoal a terceiros, nem a partilhamos para fins de publicidade comportamental entre contextos. Como tal, não é necessário exercer este direito de exclusão, mas respeitamo-lo em princípio.
Direito à não discriminação: não o discriminaremos por exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo do CCPA. Não receberá preços diferentes, uma qualidade de serviço diferente, nem lhe será negado o acesso ao Serviço por efetuar um pedido.

Para exercer os seus direitos enquanto residente na Califórnia, contacte-nos através de support@onehaus.app. Verificaremos a sua identidade antes de satisfazer o seu pedido e responderemos no prazo de 45 dias.

Privacidade das Crianças

O OneHaus não se destina a crianças com menos de 13 anos (ou menos de 16 anos no Espaço Económico Europeu). Não recolhemos, com conhecimento de causa, informação pessoal de crianças com idade inferior a estes limites.

Se for pai, mãe ou tutor legal e considerar que o seu filho nos forneceu informação pessoal sem o seu consentimento, contacte-nos através de support@onehaus.app. Tomaremos medidas para remover prontamente essa informação dos nossos sistemas.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, de forma a refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia, nos requisitos legais ou noutros fatores. Caso efetuemos alterações materiais, notificá-lo-emos através da publicação de um aviso na aplicação, do envio de um email, ou de ambos, pelo menos 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor.

A data de «Última atualização» no início desta página indica quando a política foi revista mais recentemente. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor da política atualizada constitui a sua aceitação das alterações.

Contacte-nos

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos:

Email: support@onehaus.app
Empresa: ASB Media Investment Group (que opera sob a marca OneHaus)
Número de registo: 14376894 (registada em Inglaterra e no País de Gales)