Privacybeleid

Inleiding

ASB Media Investment Group, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 14376894 (handelend onder de naam “OneHaus”, “wij”, “ons” of “onze”), exploiteert de mobiele applicatie en website van OneHaus op onehaus.app (samen de “Dienst”). OneHaus is een AI-gestuurde app voor huishoudbeheer, beschikbaar op iOS en het web.

Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en delen, welke keuzes u heeft en welke rechten u kunt uitoefenen met betrekking tot die gegevens. Het geldt voor alle gebruikers van de Dienst, ongeacht hun locatie, hoewel bepaalde onderdelen specifiek ingaan op rechten die gelden in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte (EER) en Californië.

Dit beleid treedt in werking op 23 februari 2026. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

Welke gegevens wij verzamelen

Persoonsgegevens

Wanneer u een account aanmaakt en OneHaus gebruikt, verzamelen wij gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

Accountgegevens: uw naam, e-mailadres en wachtwoord (of authenticatiegegevens als u inlogt via een externe aanbieder zoals Apple of Google).
Profielgegevens: een eventuele profielfoto, weergavenaam of voorkeuren die u instelt tijdens het onboarding- proces of later in de instellingen.
Gegevens over uw huishouden: de naam van uw huishouden, huishoudleden die u uitnodigt, en rollen of rechten die u aan die leden toekent.
Content die u aanmaakt: taken, agenda-items, items op boodschappenlijstjes, terugkerende schema’s, notities en andere content die u aan de Dienst toevoegt.

Gebruiksgegevens

Wij verzamelen automatisch gegevens over hoe u met de Dienst omgaat, waaronder:

Interacties met de app: functies die u gebruikt, schermen die u bezoekt, knoppen waarop u tikt, en het tijdstip en de frequentie van uw activiteit.
AI-chatvragen en -antwoorden: de berichten die u naar onze AI-assistent stuurt en de gegenereerde antwoorden, die wij verwerken om de Dienst te leveren en te verbeteren.
Activiteit met taken, agenda en boodschappenlijstjes: het aanmaken, voltooien, bewerken en verwijderen van items, samen met tijdstempels.
Sessiegegevens: sessieduur, crashlogs en prestatiestatistieken.

Apparaatgegevens

Wanneer u de Dienst gebruikt via een mobiel apparaat of browser, kunnen wij het volgende verzamelen:

Type, fabrikant en model van het apparaat.
Besturingssysteem en versie.
Appversie en buildnummer.
Apparaat-identificatoren (zoals advertentie-identificatoren of leveranciersspecifieke ID’s).
Tokens voor pushmeldingen (APNs-token op iOS, FCM-token op Android).
IP-adres en de bij benadering afgeleide locatie daarvan.
Browsertype en -versie wanneer u onze website bezoekt.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

Levering van de Dienst: om uw account aan te maken en te beheren, uw huishouden te laten functioneren en de kernfuncties van OneHaus te leveren, waaronder taken, agenda, boodschappenlijstjes en terugkerende schema’s.
AI-verwerking: om uw natuurlijke-taalvragen te verwerken en AI-ondersteunde antwoorden, suggesties en automatise- ringen binnen de app te genereren.
Synchronisatie van agenda en contacten: om uw OneHaus-agenda-items te synchroniseren met externe agenda- aanbieders (zoals Google Calendar of Apple Calendar) en, indien ingeschakeld, optioneel contacten te synchroniseren.
Pushmeldingen: om u herinneringen, taaktoewijzingen, updates over uw huishouden en andere meldingen te sturen waarvoor u zich heeft aangemeld.
Facturering en abonnementen: om betalingen te verwerken, uw abonnementsstatus te beheren en over factureringszaken te communiceren via de Apple App Store of Google Play.
Ondersteuning: om te reageren op uw vragen, problemen op te lossen en klantenservice te bieden.
Verbetering en analyse: om gebruikspatronen te begrijpen, technische problemen te diagnosticeren en de functies, prestaties en betrouwbaarheid van de Dienst te verbeteren.
Wettelijke naleving: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of afdwingbare verzoeken van overheidsinstanties.

AI- en chatgegevens

OneHaus gebruikt kunstmatige intelligentie voor verschillende functies. Om deze functies te leveren, worden de betreffende gegevens verwerkt door Amazon Web Services (AWS), via de Amazon Bedrock AI-dienst, binnen de Europese Unie (EU). Wij noemen deze aanbieder zodat u precies weet wie uw gegevens verwerkt voordat u besluit deze functies te gebruiken.

Voordat er gegevens worden gedeeld, is uw toestemming vereist. Wij vragen om uw toestemming in de app voordat er gegevens naar deze AI-aanbieder worden gestuurd, en u kunt die toestemming op elk moment intrekken in de instellingen van de app. Als u uw toestemming intrekt, delen de hieronder beschreven AI-functies uw gegevens niet langer voor verwerking.

Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de functie die u gebruikt:

AI-chatassistent: wanneer u met de assistent communiceert, worden de berichten die u typt en relevante context over uw huishouden verstuurd voor verwerking, zodat de assistent uw verzoek kan begrijpen en een nuttig antwoord kan genereren.
Delen naar OneHaus: wanneer u tekst plakt of deelt in OneHaus, wordt die tekst verstuurd voor verwerking, zodat de AI er taken, items, gebeurtenissen en contacten uit kan halen.
Wekelijks huishoudoverzicht: om gepersonaliseerde aanbevelingen te genereren, worden gegevens over uw huishouden (bijvoorbeeld uw voertuigen, apparaten, documenten en contacten, samen met hun labels) verstuurd voor verwerking.

Hoe uw gegevens worden verwerkt: AWS treedt op als onze verwerker en dienstverlener. AWS verwerkt de gegevens uitsluitend om namens OneHaus een antwoord te genereren en het is contractueel verboden uw gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Deze verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie (EU).

Wij gebruiken uw chatgegevens, huishoudcontent of andere persoonsgegevens niet om AI-modellen te trainen, en het is onze AI-aanbieder contractueel verboden uw gegevens te gebruiken om hun modellen te trainen. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om u de Dienst te leveren.

Chatberichten en AI-antwoorden worden bewaard in uw account zolang uw account actief is, zodat u uw gesprekgeschiedenis kunt bekijken. U kunt op elk moment individuele berichten of uw volledige chat- geschiedenis verwijderen via de app. Wanneer u uw account verwijdert, worden alle chatgegevens permanent verwijderd in overeenstemming met onze hieronder beschreven bewaartermijnen.

Door AI gegenereerde antwoorden worden uitsluitend ter informatie en voor het gemak verstrekt. Zij vormen geen professioneel, juridisch, medisch, financieel of ander specialistisch advies. U dient informatie die voor u belangrijk is, zelfstandig te verifiëren.

Diensten van derden

Wij maken gebruik van een aantal diensten van derden om OneHaus te laten functioneren. Deze diensten kunnen uw persoonsgegevens ontvangen of verwerken, zoals hieronder beschreven:

Apple App Store en Google Play: verzorgen app- distributie, in-app-aankopen en abonnementsfacturering. Hun eigen privacybeleid is van toepassing op de gegevens die zij verzamelen tijdens aankooptransacties.
Betalingsverwerkers: betalingsgegevens (zoals creditcardgegevens) worden volledig verwerkt door Apple of Google via hun systemen voor in-app-aankopen. Wij verzamelen of bewaren uw betaalkaartgegevens niet rechtstreeks.
Aanbieders van agendasynchronisatie: als u agendasynchronisatie inschakelt, maken wij verbinding met de API’s van Google Calendar en/of Apple Calendar om namens u agenda-items te lezen en te schrijven. Wij hebben alleen toegang tot de agendagegevens die nodig zijn om te synchroniseren met OneHaus.
Contactsynchronisatie: als u contactsynchronisatie inschakelt, hebben wij toegang tot de contacten op uw apparaat, uitsluitend om het u eenvoudiger te maken taken of gebeurtenissen toe te wijzen aan huishoudleden. Contactgegevens worden niet langer op onze servers opgeslagen dan nodig is voor deze synchronisatiefunctie.
Diensten voor pushmeldingen: wij gebruiken Apple Push Notification service (APNs) en Firebase Cloud Messaging (FCM) om pushmeldingen naar uw apparaat te sturen.
Analyse: wij gebruiken analysediensten om te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt, de prestaties te meten en verbeterpunten vast te stellen. Analysegegevens worden waar mogelijk in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm verzameld.
Amazon Web Services (AWS) en Amazon Bedrock: wij gebruiken AWS, via de Amazon Bedrock AI-dienst, om onze AI-functies aan te drijven, waaronder de chatassistent, de functie Delen naar OneHaus en het wekelijkse huishoudoverzicht. Deze verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie (EU). AWS treedt namens ons op als verwerker onder contractuele voorwaarden die het gebruik van uw gegevens beperken, en uw gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Zie het onderdeel AI- en chatgegevens hierboven voor meer informatie.

Elke dienst van derden heeft zijn eigen privacybeleid. Wij raden u aan deze beleidsdocumenten te raadplegen voor meer informatie over hoe zij uw gegevens verwerken.

Cookies en tracking

Website: onze website op onehaus.app gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor de volgende doeleinden:

Essentiële cookies: nodig om de website goed te laten functioneren, zoals sessiebeheer en beveiliging.
Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers omgaan met de website, welke pagina’s het populairst zijn en hoe wij de ervaring kunnen verbeteren. Deze cookies verzamelen gegevens in geaggregeerde vorm.
Voorkeurscookies: onthouden uw instellingen en voorkeuren, zoals uw gekozen thema (licht of donker).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. De meeste browsers stellen u in staat cookies te blokkeren of te verwijderen. Het blokkeren van essentiële cookies kan echter de werking van de website beïnvloeden.

Mobiele app: de OneHaus-mobiele app gebruikt geen cookies. De app gebruikt lokale opslag op uw apparaat om voorkeuren, gecachte gegevens en authenticatietokens op te slaan. Deze gegevens blijven op uw apparaat en worden niet gedeeld met derden, tenzij elders in dit beleid anders beschreven.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

Huishoudleden: wanneer u zich aansluit bij of een huishouden aanmaakt in OneHaus, worden bepaalde gegevens gedeeld met andere leden van dat huishouden. Dit omvat taken, agenda-items, boodschappenlijstjes en andere content die u binnen het gedeelde huishouden aanmaakt. Uw profielnaam en -foto zijn zichtbaar voor andere huishoudleden.
Dienstverleners: wij delen gegevens met externe dienstverleners die ons helpen de Dienst te beheren, zoals cloudhostingaanbieders, AI-verwerkers, analysediensten en diensten voor pushmeldingen. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens alleen te gebruiken voor zover nodig om diensten aan ons te leveren en in overeenstemming met dit beleid.
Wettelijke vereisten: wij kunnen uw gegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn of als reactie op geldige juridische procedures, zoals een gerechtelijk bevel, dagvaarding of verzoek van een toezichthouder. Wij kunnen gegevens ook openbaar maken wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten, uw veiligheid of de veiligheid van anderen te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten: als ASB Media Investment Group betrokken raakt bij een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen. Wij zullen u via de app of per e-mail informeren voordat uw gegevens onderworpen worden aan een ander privacybeleid.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is of zolang nodig is om u de Dienst te leveren. Specifieke bewaartermijnen zijn onder meer:

Accountgegevens: bewaard voor de duur van uw account. Wanneer u uw account verwijdert, verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.
Gebruiks- en analysegegevens: bewaard in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm gedurende maximaal 24 maanden ten behoeve van productverbetering.
Chat- en AI-gegevens: bewaard voor de duur van uw account. U kunt op elk moment individuele berichten of uw volledige chatgeschiedenis verwijderen.
Back-up en noodherstel: kopieën van gegevens in back-upsystemen kunnen na verwijdering nog maximaal 90 dagen blijven bestaan voordat zij volledig worden gewist.

Gedeelde huishoudgegevens: wanneer u uw account verwijdert, kan content die u binnen een gedeeld huishouden heeft aangemaakt (zoals taken of items op een boodschappenlijstje) zichtbaar blijven voor andere huishoudleden. Deze gegevens worden losgekoppeld van uw verwijderde account. Als u specifieke gedeelde content wilt verwijderen voordat u uw account verwijdert, kunt u dit doen via de app.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om deze te beschermen, waaronder:

Versleuteling tijdens verzending: alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden, worden versleuteld met behulp van TLS (Transport Layer Security).
Versleuteling in rust: persoonsgegevens die op onze servers zijn opgeslagen, worden in rust versleuteld met behulp van in de sector gangbare versleutelingsalgoritmen.
Toegangscontrole: toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegd personeel dat deze nodig heeft om de Dienst te beheren, te ontwikkelen of te verbeteren. Wij gebruiken op rollen gebaseerde toegangscontrole en audit-logging.
Beveiliging van infrastructuur: onze servers worden gehost bij gerenommeerde cloudaanbieders die uitgebreide beveiligingscertificeringen en compliance-programma’s onderhouden.

Ondanks deze maatregelen is geen enkele methode van elektronische verzending of opslag volledig veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen. Als wij op de hoogte raken van een beveiligingsinbreuk die van invloed is op uw persoonsgegevens, zullen wij u en, waar van toepassing, de bevoegde toezichthoudende autoriteit informeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Internationale doorgifte van gegevens

ASB Media Investment Group is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn, waaronder de Verenigde Staten.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER doorgeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder:

Adequaatheidsbesluiten: het doorgeven van gegevens aan landen waarvan de Britse overheid of de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een passend beschermingsniveau bieden.
Modelcontractbepalingen: het gebruik van door de Europese Commissie of het Verenigd Koninkrijk goedgekeurde modelcontractbepalingen met onze dienstverleners, om ervoor te zorgen dat uw gegevens op hetzelfde niveau worden beschermd als binnen het Verenigd Koninkrijk en de EER.
Aanvullende maatregelen: waar nodig treffen wij aanvullende technische of organisatorische maatregelen om de doeltreffendheid van de doorgiftewaarborgen te waarborgen.

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte bevindt, heeft u de volgende rechten onder de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/EU GDPR):

Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, onder voorbehoud van bepaalde wettelijke uitzonderingen.
Recht op beperking: u kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en verzoeken dat deze, waar technisch mogelijk, wordt overgedragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigd belang als wettelijke grondslag.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: u heeft het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft. OneHaus neemt op dit moment geen besluiten van deze aard.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijvoorbeeld het leveren van de Dienst, het beheren van uw account en het aanbieden van de functies die u gebruikt).
Toestemming: wanneer u ons specifieke toestemming heeft gegeven, zoals voor optionele functies als agendasynchro- nisatie, contactsynchronisatie of pushmeldingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen (zoals het verbeteren van de Dienst, het waarborgen van beveiliging en het uitvoeren van analyses), mits deze belangen niet worden opgewogen door uw rechten en vrijheden.
Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@onehaus.app. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. In bepaalde omstandigheden kunnen wij deze termijn met maximaal twee extra maanden verlengen; in dat geval informeren wij u over de verlenging en de redenen daarvoor.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In het Verenigd Koninkrijk is dit het Information Commissioner’s Office (ICO), te bereiken via ico.org.uk.

Uw rechten onder de CCPA

Als u inwoner bent van Californië, heeft u bepaalde rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA):

Recht om te weten: u kunt verzoeken dat wij de categorieën en specifieke stukken persoonlijke informatie die wij over u hebben verzameld openbaar maken, evenals de categorieën bronnen waaruit deze is verzameld, het bedrijfs- of commerciële doel van het verzamelen ervan, en de categorieën derden met wie wij deze delen.
Recht op verwijdering: u kunt verzoeken dat wij de persoonlijke informatie die wij over u hebben verzameld verwijderen, onder voorbehoud van bepaalde uitzonderingen.
Recht om af te zien van verkoop: wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden en delen uw persoonlijke informatie niet voor cross-context gedragsgerichte reclame. Er is daarom geen noodzaak om af te zien, maar wij respecteren dit recht in beginsel.
Recht op non-discriminatie: wij zullen u niet discrimineren omdat u een van uw CCPA-rechten uitoefent. U zult geen andere prijs of andere kwaliteit van dienstverlening ontvangen, en u zal de toegang tot de Dienst niet worden ontzegd omdat u een verzoek heeft ingediend.

Om uw rechten als inwoner van Californië uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@onehaus.app. Wij zullen uw identiteit verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen en reageren binnen 45 dagen.

Privacy van kinderen

OneHaus is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar binnen de Europese Economische Ruimte). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen die jonger zijn dan deze leeftijden.

Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op via support@onehaus.app. Wij zullen stappen ondernemen om dergelijke informatie snel uit onze systemen te verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te weerspiegelen. Als wij materiële wijzigingen aanbrengen, informeren wij u door een melding in de app te plaatsen, u een e-mail te sturen, of beide, ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.

De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien. Als u de Dienst blijft gebruiken nadat het bijgewerkte beleid van kracht is geworden, geldt dit als aanvaarding van de wijzigingen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of onze omgang met gegevens, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@onehaus.app
Bedrijf: ASB Media Investment Group (handelend onder de naam OneHaus)
Bedrijfsnummer: 14376894 (geregistreerd in Engeland en Wales)