Política de Privacidad

Introducción

ASB Media Investment Group, una empresa registrada en England and Wales con el número de sociedad 14376894 (que opera bajo el nombre comercial «OneHaus», «nosotros» o «nuestro»), gestiona la aplicación móvil y el sitio web de OneHaus en onehaus.app (conjuntamente, el «Servicio»). OneHaus es una aplicación de gestión del hogar impulsada por inteligencia artificial disponible en iOS y en la web.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, las opciones de las que dispone y los derechos que puede ejercer en relación con dichos datos. Se aplica a todos los usuarios del Servicio con independencia de su ubicación, si bien determinadas secciones abordan derechos específicos del Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) y California.

Esta política entra en vigor el 23 de febrero de 2026. Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Información personal

Cuando crea una cuenta y utiliza OneHaus, recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (o credenciales de autenticación si inicia sesión a través de un proveedor externo como Apple o Google).
Información del perfil: cualquier foto de perfil, nombre visible o preferencias que configure durante el proceso de incorporación o posteriormente en los ajustes.
Datos del hogar: el nombre de su hogar, los miembros del hogar que invite y los roles o permisos que asigne a dichos miembros.
Contenido que usted crea: tareas, eventos de calendario, artículos de la lista de la compra, horarios recurrentes, notas y cualquier otro contenido que añada al Servicio.

Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluyendo:

Interacciones con la aplicación: las funciones que utiliza, las pantallas que visita, los botones que pulsa, así como la hora y frecuencia de su actividad.
Consultas y respuestas del chat de IA: los mensajes que envía a nuestro asistente de IA y las respuestas generadas, que procesamos para prestar y mejorar el Servicio.
Actividad de tareas, calendario y compras: la creación, finalización, edición y eliminación de elementos, junto con las marcas de tiempo correspondientes.
Datos de sesión: la duración de la sesión, los registros de fallos y las métricas de rendimiento.

Información del dispositivo

Cuando accede al Servicio desde un dispositivo móvil o un navegador, podemos recopilar:

Tipo, fabricante y modelo del dispositivo.
Sistema operativo y versión.
Versión de la aplicación y número de compilación.
Identificadores del dispositivo (como identificadores publicitarios o identificadores específicos del fabricante).
Tokens de notificaciones push (token APNs en iOS, token FCM en Android).
Dirección IP y ubicación aproximada derivada de esta.
Tipo y versión del navegador cuando visita nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Prestación del Servicio: para crear y mantener su cuenta, gestionar su hogar y ofrecer las funciones principales de OneHaus, incluidas las tareas, el calendario, las listas de la compra y los horarios recurrentes.
Procesamiento de IA: para procesar sus consultas en lenguaje natural y generar respuestas, sugerencias y automatizaciones asistidas por IA dentro de la aplicación.
Sincronización de calendario y contactos: para sincronizar sus eventos de calendario de OneHaus con proveedores de calendario externos (como Google Calendar o Apple Calendar) y, opcionalmente, sincronizar contactos, cuando active estas funciones.
Notificaciones push: para enviarle recordatorios, asignaciones de tareas, actualizaciones del hogar y otras notificaciones que haya optado por recibir.
Facturación y suscripciones: para procesar pagos, gestionar el estado de su suscripción y comunicarnos con usted sobre cuestiones de facturación a través de la Apple App Store o Google Play.
Asistencia: para responder a sus consultas, resolver incidencias y prestar atención al cliente.
Mejora y analítica: para comprender los patrones de uso, diagnosticar problemas técnicos y mejorar las funciones, el rendimiento y la fiabilidad del Servicio.
Cumplimiento legal: para cumplir con las leyes, normativas, procesos legales o solicitudes gubernamentales de obligado cumplimiento aplicables.

Datos de IA y chat

OneHaus utiliza inteligencia artificial para impulsar varias funciones. Para prestar estas funciones, los datos correspondientes son procesados por Amazon Web Services (AWS), a través de su servicio de IA Amazon Bedrock, dentro de la Unión Europea (UE). Indicamos el nombre de este proveedor para que sepa exactamente quién procesa sus datos antes de decidir utilizar estas funciones.

Se requiere su consentimiento antes de compartir cualquiera de estos datos. Le solicitamos su consentimiento dentro de la aplicación antes de enviar cualquier dato a este proveedor de IA, y puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Si retira su consentimiento, las funciones basadas en IA descritas a continuación dejarán de compartir sus datos para su procesamiento.

Los datos compartidos dependen de la función que utilice:

Asistente de chat de IA: cuando interactúa con el asistente, los mensajes que escribe y el contexto relevante del hogar se envían para su procesamiento, de modo que el asistente pueda comprender su solicitud y generar una respuesta útil.
Compartir en OneHaus: cuando pega o comparte texto en OneHaus, dicho texto se envía para su procesamiento, de modo que la IA pueda extraer de él tareas, artículos, eventos y contactos.
Revisión semanal del hogar: para generar recomendaciones personalizadas, se envían para su procesamiento los datos de su hogar (por ejemplo, sus vehículos, electrodomésticos, documentos y contactos, junto con sus etiquetas).

Cómo se tratan sus datos: AWS actúa como nuestro encargado del tratamiento y proveedor de servicios. Procesa los datos únicamente para generar una respuesta en nombre de OneHaus y tiene contractualmente prohibido utilizar sus datos para sus propios fines. Este procesamiento tiene lugar en la Unión Europea (UE).

No utilizamos los datos de su chat, el contenido de su hogar ni ningún dato personal para entrenar modelos de IA, y nuestro proveedor de IA tiene contractualmente prohibido utilizar sus datos para entrenar sus modelos. Sus datos se utilizan únicamente para prestarle el Servicio.

Los mensajes de chat y las respuestas de la IA se conservan en su cuenta mientras esta permanezca activa, de modo que pueda consultar su historial de conversaciones. Puede eliminar mensajes individuales o todo su historial de chat en cualquier momento a través de la aplicación. Cuando elimina su cuenta, todos los datos de chat se eliminan de forma permanente conforme a nuestras prácticas de conservación de datos descritas más adelante.

Las respuestas generadas por IA se ofrecen únicamente con fines informativos y de comodidad. No constituyen asesoramiento profesional, jurídico, médico, financiero ni de ningún otro tipo especializado. Debe verificar de forma independiente cualquier información que sea importante para usted.

Servicios de terceros

Dependemos de una serie de servicios de terceros para operar OneHaus. Estos servicios pueden recibir o procesar sus datos personales según se describe a continuación:

Apple App Store y Google Play: gestionan la distribución de la aplicación, las compras integradas y la facturación de las suscripciones. Sus respectivas políticas de privacidad rigen los datos que recopilan durante las transacciones de compra.
Procesadores de pago: la información de pago (como los datos de la tarjeta de crédito) es gestionada íntegramente por Apple o Google a través de sus sistemas de compra integrada. No recopilamos ni almacenamos directamente los datos de su tarjeta de pago.
Proveedores de sincronización de calendario: si activa la sincronización de calendario, nos conectamos a las API de Google Calendar y/o Apple Calendar para leer y escribir eventos de calendario en su nombre. Solo accedemos a los datos de calendario necesarios para sincronizar con OneHaus.
Sincronización de contactos: si activa la sincronización de contactos, accedemos a los contactos de su dispositivo únicamente para facilitarle la asignación de tareas o eventos a los miembros del hogar. Los datos de contacto no se almacenan en nuestros servidores más allá de lo necesario para la función de sincronización.
Servicios de notificaciones push: utilizamos Apple Push Notification service (APNs) y Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push a su dispositivo.
Analítica: utilizamos servicios de analítica para comprender cómo se utiliza el Servicio, medir el rendimiento e identificar áreas de mejora. Los datos analíticos se recopilan de forma agregada o seudonimizada siempre que sea posible.
Amazon Web Services (AWS) y Amazon Bedrock:utilizamos AWS, a través de su servicio de IA Amazon Bedrock, para impulsar nuestras funciones de IA, incluidos el asistente de chat, la función de compartir en OneHaus y la revisión semanal del hogar. Este procesamiento se realiza dentro de la Unión Europea (UE). AWS actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre conforme a condiciones contractuales que restringen el uso de sus datos, y estos no se utilizan para entrenar modelos de IA. Consulte la sección Datos de IA y chat más arriba para más información.

Cada servicio de terceros cuenta con su propia política de privacidad. Le recomendamos consultar dichas políticas para conocer más detalles sobre cómo tratan sus datos.

Cookies y seguimiento

Sitio web: nuestro sitio web en onehaus.app utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Cookies esenciales: necesarias para que el sitio web funcione correctamente, como la gestión de sesiones y la seguridad.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, qué páginas son más populares y cómo podemos mejorar la experiencia. Estas cookies recopilan información de forma agregada.
Cookies de preferencias: recuerdan sus ajustes y preferencias, como el tema elegido (modo claro u oscuro).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de los ajustes de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies. No obstante, bloquear las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web.

Aplicación móvil: la aplicación móvil de OneHaus no utiliza cookies. Utiliza el almacenamiento local de su dispositivo para guardar preferencias, datos en caché y tokens de autenticación. Estos datos permanecen en su dispositivo y no se comparten con terceros salvo que se indique lo contrario en otra parte de esta política.

No vendemos su información personal. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

Miembros del hogar: cuando se une a un hogar en OneHaus o crea uno, determinados datos se comparten con los demás miembros de ese hogar. Esto incluye tareas, eventos de calendario, listas de la compra y otro contenido que cree dentro del hogar compartido. El nombre y la foto de su perfil son visibles para los demás miembros del hogar.
Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento en la nube, proveedores de procesamiento de IA, servicios de analítica y servicios de notificaciones push. Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar sus datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios y de conformidad con esta política.
Requisitos legales: podemos divulgar sus datos cuando así lo exija la ley o en respuesta a procesos legales válidos, como una orden judicial, una citación o una solicitud regulatoria. También podemos divulgar datos cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros.
Transferencias empresariales: si ASB Media Investment Group participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, sus datos personales podrán transferirse como parte de dicha operación. Le notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestarle el Servicio. Los períodos de conservación específicos incluyen:

Datos de la cuenta: se conservan durante toda la vida de su cuenta. Cuando elimina su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservarlos durante más tiempo.
Datos de uso y analítica: se conservan de forma agregada o seudonimizada durante un máximo de 24 meses con fines de mejora del producto.
Datos de chat e IA: se conservan durante toda la vida de su cuenta. Puede eliminar mensajes individuales o todo su historial de chat en cualquier momento.
Copias de seguridad y recuperación ante desastres:las copias de los datos en los sistemas de respaldo pueden persistir hasta 90 días después de su eliminación antes de ser purgadas por completo.

Datos compartidos del hogar: cuando elimina su cuenta, el contenido que creó dentro de un hogar compartido (como tareas o artículos de la lista de la compra) puede seguir siendo visible para los demás miembros del hogar. Estos datos se disocian de su cuenta eliminada. Si desea eliminar contenido compartido específico antes de eliminar su cuenta, puede hacerlo a través de la aplicación.

Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos, incluyendo:

Cifrado en tránsito: todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante TLS (Transport Layer Security).
Cifrado en reposo: los datos personales almacenados en nuestros servidores se cifran en reposo mediante algoritmos de cifrado estándar del sector.
Controles de acceso: el acceso a los datos personales se restringe al personal autorizado que lo necesita para operar, desarrollar o mejorar el Servicio. Utilizamos controles de acceso basados en roles y registros de auditoría.
Seguridad de la infraestructura: nuestros servidores están alojados con proveedores de nube de reconocido prestigio que mantienen certificaciones de seguridad integrales y programas de cumplimiento normativo.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. Si tenemos constancia de una brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a la autoridad reguladora que corresponda, de conformidad con la legislación aplicable.

Transferencias internacionales de datos

ASB Media Investment Group tiene su sede en el Reino Unido. Sus datos personales pueden procesarse en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y otros países en los que operan nuestros proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos.

Cuando transferimos datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

Decisiones de adecuación: transferir datos a países que el Gobierno del Reino Unido o la Comisión Europea han determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Cláusulas contractuales tipo: utilizar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o por el Reino Unido con nuestros proveedores de servicios, para garantizar que sus datos estén protegidos con el mismo nivel de exigencia que en el Reino Unido y el EEE.
Medidas complementarias: cuando es necesario, implementamos medidas técnicas u organizativas adicionales para garantizar la eficacia de las salvaguardas de transferencia.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, dispone de los siguientes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU GDPR):

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a determinadas excepciones legales.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso habitual y de lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en el interés legítimo como base jurídica.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar. OneHaus no toma actualmente decisiones de esta naturaleza.

Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

Contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted (por ejemplo, la prestación del Servicio, la gestión de su cuenta y el suministro de las funciones que utiliza).
Consentimiento: cuando nos haya otorgado un consentimiento específico, como en el caso de funciones opcionales como la sincronización de calendario, la sincronización de contactos o las notificaciones push. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo: el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (como mejorar el Servicio, garantizar la seguridad y realizar análisis), siempre que dichos intereses no se vean supeditados a sus derechos y libertades.
Obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@onehaus.app. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En determinadas circunstancias, podremos ampliar este plazo hasta dos meses adicionales, en cuyo caso le informaremos de dicha ampliación y de los motivos que la justifican.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el Reino Unido, esta es la Information Commissioner's Office (ICO), con la que puede ponerse en contacto en ico.org.uk.

Sus derechos conforme a la CCPA

Si es residente de California, dispone de determinados derechos conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y a la California Privacy Rights Act (CPRA):

Derecho a saber: puede solicitar que le indiquemos las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopiló, la finalidad empresarial o comercial de su recopilación, y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
Derecho a la eliminación: puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a determinadas excepciones.
Derecho a excluirse de la venta: no vendemos su información personal a terceros ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Por ello, no es necesario ejercer la exclusión, si bien respetamos este derecho en principio.
Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos conforme a la CCPA. No recibirá precios diferentes, una calidad de servicio distinta, ni se le denegará el acceso al Servicio por formular una solicitud.

Para ejercer sus derechos como residente de California, póngase en contacto con nosotros en support@onehaus.app. Verificaremos su identidad antes de atender su solicitud y responderemos en un plazo de 45 días.

Privacidad de los menores

OneHaus no está dirigido a menores de 13 años (o de 16 años en el Espacio Económico Europeo). No recopilamos deliberadamente información personal de menores por debajo de estas edades.

Si es usted padre, madre o tutor legal y cree que su hijo o hija nos ha facilitado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en support@onehaus.app. Adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas con prontitud.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos publicando un aviso dentro de la aplicación, enviándole un correo electrónico, o ambas cosas, con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de dichos cambios.

La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la política actualizada constituye su aceptación de los cambios.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad o a nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@onehaus.app
Empresa: ASB Media Investment Group (que opera bajo el nombre comercial OneHaus)
Número de sociedad: 14376894 (registrada en England and Wales)